Doprava a reklamácie
DOPRAVA
Spôsob doručenia objednaného tovaru je možné vybrať pri zadávaní parametrov objednávky v košíku a to následovnými spôsobmi:
• Kuriérskou službou SDS.sk a produkty sú poistené na škody spôsobené na zásielke behom prepravy.
• Osobný odber je možný na predajni (šperky), alebo na prevádzke (nábytok), ktoré sú v Skalici na adrese RK Design, Obrancov mieru 14, Skalica, Slovensko
30 Dňová garancia vrátenia tovaru a predĺžená záruka 5 rokov ZADARMO
Na každý šperk je záruka 2 roky a na každý nábytok poskytujeme ZADARMO predĺženú záruky 5 rokov nad rámec doby danej zákonom.
Na vrátenie každého tovaru z e-shopu RK Design pri odstúpení od kúpnej zmluvy máte až 30 kalendárnych dní od jeho prevzatia pod podmienkou, že do 14 dní od zakúpenia tovaru od vás obdržíme emailom, poštou alebo osobne kópiu dokladu o kúpe (bloček z registračnej pokladnice, faktúra, alebo mail s potvrdením) spolu s vyplneným a podpísaným návrhom na odstúpenie od kúpnej zmluvy, pri ktorom sa uplatňujú ustanovenia obchodných a reklamačných podmienok. https://nakupujbezpecne.sk/docs/form/odstupenie%20od%20zmluvy.pdf
Avšak na tovar, ktorý na e-shope RK Design nie je fyzicky skladom, ale je len na "vyžiadanie, na želanie, alebo na zákazku" nemáte nárok podľa obchodného zákonníka na vrátenie tovaru a odstúpenie od kúpnej zmluvy až 30 kalendárnych dní od jeho prevzatia, pretože u takéhoto tovaru sa totiž jedná vždy o zákazkovú výrobu osobného personalizovaného výrobku, ktorého výroba je časovo náročná a hlavne je výrobok na zákazku určený len pre toho kto si ho nechá vyrobiť. Pri vrátení a odstúpení od kúpnej zmluvy, tak je pre nás nemožné taký tovar už viacej predať.
Tovar, ktorý ste si takto kúpili cez e-shop RK Design a bol skladom, nie na vyžiadanie, alebo na zákazku je potrebné vrátiť do 30 dní od jeho prevzatia na adresu RK Design, Obrancov mieru 14, 90901 Skalica. Kupujúci je povinný tovar zabezpečiť na prepravu tak, aby nedošlo k poškodeniu či zníženiu jeho hodnoty, za čo je v plnom rozsahu zodpovedný. Prosíme, neposielajte tovar na dobierku, takéto zásielky budú odmietnuté.
Zákazník má právo tovar rozbaliť a vyskúšať len v nevyhnutnom rozsahu obvyklom pri nákupe v kamennej predajni. Tovar prosíme vrátiť kompletný, čistý, nepoškodený a v pôvodnom obale.
Pokiaľ po odoslaní formulára od nás neobdržíte potvrdenie o jeho prijatí, prosíme, kontaktujte nás. O priebehu vybavovania žiadosti vás budeme informovať.